В рамках проекта #завтраксгероем обсуждаются актуальные темы гостиничного бизнеса. На этот раз в центре внимания оказалась Евгения Савельева, генеральный менеджер отеля M?venpick Moscow Taganskaya, который входит в состав французской сети Accor.
Сообщество и поддержка
Работа в международной компании, по словам Евгении, предполагает создание крепкого сообщества. "Сеть предоставляет возможность для обмена опытом и поддержки коллег из разных регионов, словно большая семья, собирающаяся каждый квартал для сверки временных показателей и обмена достижениями", — отметила она.
Баланс и вдохновение
Для Савельевой работа имеет огромное значение, однако она утверждает, что важно избегать полной самоотдачи на 100%. "Без внешнего вдохновения невозможно развивать как отель, так и себя. Я искренне болею за наш проект, но всегда ставлю на первое место баланс между работой и личной жизнью, иначе можно быстро выгореть", — добавила она.
Качества для успеха
В управлении Евгения придерживается принципа: критика — наедине, похвала — в кругу коллектива. Она акцентирует внимание на том, что развитие сотрудников зависит от сочетания таких факторов, как порядочность (совпадение ценностей), результаты работы и любовь к своему делу. "Моя самая большая победа — это развитие нашего отеля. Я пришла сюда до его открытия и с каждым днем вижу, как он стремительно прогрессирует", — заключила она.
Понимание важности персонала сочетает с уверенностью в людях: "Каждый четверг мы разбираем отзывы гостей и немедленно составляем план действий. Сотрудники должны видеть, что их идеи влияют на развитие отеля. " Такие подходы делают Москву местом, где гостиничный бизнес процветает благодаря здоровой конкуренции и динамичному ритму жизни.
